Ankara Eczacı Odası’nın
Dijital Dönüşüm Sürecini Tamamladık

Nöbetçi eczane listelerinin manuel şekilde hazırlanması hem hata riskini artırıyor hem de her ay oda yetkilileri için ciddi bir operasyonel yük ve zaman kaybına yol açıyordu.

“Akıllı Otomatik Nöbet Sistemi” sayesinde eczanelerin lokasyon, mesafe ve geçmiş nöbet yoğunluklarını saniyeler içinde analiz ederek otomatik atama sağlayan bir yapı geliştirildi.

Eski altyapıda bulunan eczane verileri ve geçmiş nöbet listeleri gibi önemli bilgilerin yeni sisteme aktarılması en önemli risk konularından biriydi.

Gelişmiş veri haritalandırma tekniği kullanılarak tüm geçmiş veriler titizlikle ayıklandı. Veriler, sıfır kayıpla yeni sisteme aktarıldı ve hizmetlerin kesintisiz devamı sağlandı.

Eczane açılışı, üyelik güncellemeleri ve nakil işlemleri gibi kritik süreçler, farklı kanallar üzerinden yürütülüyordu. Bu da hem takibi zorlaştırıyor hem de hatalara neden oluyordu.

Tüm oda içi operasyonların tek bir panelden yönetilmesini sağlayan “Merkezi Süreç Otomasyonu” kuruldu. Böylece tüm işlemler hızlı ve şeffaf şekilde takip edilebilir hale geldi.

İşletmenin mevcut web sitesi, karmaşık ve mobilden uyumdan uzak bir yapıya sahipti. Bu da üyelerin kritik bilgilere ve güncel duyurulara ulaşmasının önünde engel oluşturuyordu.

Modern UX/UI prensipleri uygulanarak web sitesi en baştan tasarlandı. Tamamen mobil uyumlu ve kullanıcı dostu hale getirilen yeni yapı, hız ve kaliteyi en üst seviyeye taşıdı.

Duyuru paylaşmak ya da bir haberi güncellemek gibi sıradan işlemler için bile teknik destek almak gerekiyor, bu da üyelerin iletişim trafiğini ciddi oranda yavaşlatıyordu.

Oda yetkilileri için teknik uzmanlığa gerek kalmadan kolaylıkla yönetilen bir “Yönetim Paneli” oluşturuldu. Böylece işlemler, desteğe gerek kalmadan anlık olarak güncellenebilir hale getirildi.